Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands steht derzeit kein Versandservice zur Verfügung.

In einzelnen Regionen können aufgrund logistischer oder infrastruktureller Gegebenheiten Lieferbeschränkungen bestehen. Bei Fragen zur Lieferfähigkeit einer bestimmten Adresse können die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Versandursprung: USA

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die Bearbeitungs- und Versandvorbereitung aufgenommen.

Für Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, beginnt die Bearbeitung in der Regel noch am selben Werktag.

Bei Zahlungen nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung entsprechend der Reihenfolge des nächsten Werktages.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag weiterverarbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

Bei bestimmten Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungszeiten erforderlich sein, beispielsweise aufgrund von Lagerumlagerungen, Verpackungsprozessen oder transportbezogenen Anforderungen.

3. Voraussichtliche Lieferdauer

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, darunter:

• Warenverfügbarkeit

• Transportabläufe

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Zollkontrollen

• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Dienstleister

4. Hinweise für Möbel und Sperrgut

Einige Möbelstücke fallen aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts in die Kategorie Sperrgut.

In diesen Fällen können folgende Besonderheiten auftreten:

• Zustellung in mehreren Teilsendungen

• Verlängerte Transport- oder Zustellzeiten

Vor der Lieferung sollte geprüft werden, ob die Lieferadresse für die Anlieferung geeignet ist.

Hierzu gehören insbesondere:

• Ausreichende Zugänglichkeit der Anschrift

• Geeignete Maße von Eingängen, Fluren oder Aufzügen

• Möglichkeit zur Annahme der Lieferung am Zustelltag

Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund örtlicher Gegebenheiten an der Lieferadresse, erfolgt die Bewertung nach den tatsächlichen Umständen des jeweiligen Falls.

5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen wird das Modell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.

Der auf der Checkout-Seite ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer (VAT) sowie die bei der Einfuhr anfallenden Abfertigungs- und Zollkosten.

Versandkosten:

• Bestellwert ab 154,74 €: Versandkostenfrei

• Bestellwert unter 154,74 €: Versandkosten 9,42 €

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet.

Maßgeblich sind die Angaben, die während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angezeigt werden.

Bei ordnungsgemäßer Lieferung fallen für die dort ausgewiesenen Importabgaben und Zollkosten keine zusätzlichen Zahlungen bei Erhalt der Ware an.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand werden relevante Informationen zur Bestellung bereitgestellt.

Hierzu können gehören:

• Versandbestätigung

• Sendungsverfolgungsdaten

• Elektronische Rechnung

Bei internationalen Transportprozessen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt erfolgen.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:

• Unvollständige oder fehlerhafte Adresse

• Fehlerhafte Kontaktdaten

• Keine Annahme der Lieferung

• Fehlender Zugang zur Lieferanschrift

In solchen Fällen können zusätzliche Aufwendungen entstehen.

Dazu zählen beispielsweise:

• Kosten einer erneuten Zustellung

• Lagerkosten

• Rücksendekosten

Die Kostenbewertung erfolgt anhand der jeweiligen Situation.

8. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

Nach Erhalt der Ware sollte die Sendung auf erkennbare Unregelmäßigkeiten überprüft werden.

Dabei empfiehlt sich insbesondere die Kontrolle von:

• Zustand der äußeren Verpackung

• Anzahl der gelieferten Pakete oder Artikel

• Sichtbaren Transportschäden

Werden Auffälligkeiten festgestellt, können Fotos zur Dokumentation angefertigt und über die angegebenen Kontaktwege eingereicht werden.

9. Transportschäden

Wird ein Schaden festgestellt, der während des Transports entstanden ist, können folgende Informationen zur Prüfung übermittelt werden:

• Bestellnummer

• Fotos der Versandverpackung

• Fotos der beschädigten Ware

• Beschreibung des festgestellten Schadens

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Prüfergebnis.

Je nach Sachverhalt können Ersatzlieferungen, Nachsendungen oder Erstattungen vorgesehen werden.

Weitere Einzelheiten finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Beteiligten

Verzögerungen im Versandprozess können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.

Hierzu zählen beispielsweise:

• Naturereignisse

• Bewaffnete Konflikte

• Epidemien oder Pandemien

• Änderungen von Zoll- oder Einfuhrvorschriften

• Ausfälle logistischer Systeme

• Arbeitskämpfe

• Behördliche Maßnahmen oder Beschränkungen

Gesetzliche Rechte und Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

Adresse: 2119 NE 24th Ter, Cape Coral, FL, 33909, US

E-Mail: vente@mordelvix.com

Telefon: +1 (646) 642-7424

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)